Отзывы

Уважаемые клиенты, в случае возникновения негативной ситуации просим связаться с нами удобным для Вас способом или максимально точно описывать ситуацию для полного прояснения ситуации ( день, время, марка авто, что именно не понравилось).

Оставить отзыв

Анна

18 Марта 2024 в 14:37

Добрый день! Не первый раз приезжаю на мойку MDrive, еще со времен когда они были под франшизой 2х2. Честно, довольно часто были «вопросики» к администраторам, которые не всегда приветливы и если и отвечают на вопросы, то односложно и нужно задавать свой вопрос наводящий, чтобы получить полноценный ответ, поэтому приезжала периодически именно на эту мойку. Вижу, что вы пишете, что всегда согласовываете с клиентом прайс и при необходимости показываете нужность услуги - это не так. В моем случае, даже сегодня при посещении возникло недопонимание в выбранной услуге, но и меня не проинформировали достаточно, поэтому пришлось приезжать повторно и доделать то, что изначально хотелось. И обращаю еще раз внимание на то, что администратор супер сухой и не приветливый, с односложными ответами, который порой даже не может элементарно общаться «проходите/подождите/сколько времени займет мойка/до свидания и пр» вообще ничего подобного не слышала. А ведь это элементарный способ взаимодействия с клиентами, вежливость, клиентоориентированность. Отдала за мойку 2.100. Купила еще карту. В итоге сделала возврат карты, потому что качеством работы не довольна. Желания приезжать сюда точно больше нет. Обратите внимание! К вами приезжают люди!

MDrive

Добрый день, спасибо за отзыв. Полностью с Вам согласны, выясним все нюансы и будем работать над улучшением качества и взаимоотношениях с клиентом.

Елена

25 Декабря 2023 в 11:43

5.12.2023 была на Мойке «люкс». Списали 1120р. (Время операции 9.47) До этого приезжала и все было согласно прайсу. Люкс на сайте 900 р за кроссовер. От куда цена 1120?

MDrive

Добрый день! Вам предоставили контактную мойку кузова за 220р.(т.е. мойка с помощью губки). В случае очень грязного авто и редкого обезжиривания мы предлагаем сделать хотя-бы контактную мойку,чтобы привести кузов в порядок без разводом,как минимум. Мы всегда согласовываем с клиентом прайс, при необходимости показываем нужность услуги и на кассе при оплате у вас есть возможность задать все необходимые вопросы.

Сергей

11 Декабря 2022 в 20:55

Следите за мойщиками! Они сбивают лед и наледь с машины ногами, а не как нормальные люди водой! Берегите свои брызговики и пластик в наше время это дорогое удовольствие, если еще привезут!

MDrive

Хорошо, проведём повторный инструктаж и усилим внимание

Андрей

17 Сентября 2022 в 17:44

Покупал карту года полтора - два назад ( в момент когда переходили от 2*2), приехал мыться их уже аннулировали покупай по новой. «Прекрасная» бонусная программа.

MDrive

Действительно с 01.05.2021 года мы ушли от франшизы в свободное плавание. И 10 месяцев меняли карты бесплатно на новый бренд. Во всех источниках и при оплате на кассе уведомляли наших постоянных клиентов. Мы не понимаем почему Вы не успели за этот срок бесплатно поменять.

Валерия

10 Августа 2022 в 13:05

Поцарапали машину, конечно начали говорить что я такая и приехала к ним. У них там камеры стоят, я говорю покажите что я приехала с царапиной - не показывают. Только один ракурс - с другой стороны машины. Менеджер начал говорить, что не умеет настраивать камеру))) Что завтра мне позвонит специалист и сделает мне видео, как мыли мою машину. Конечно, мне никто не позвонил.

MDrive

Добрый день! На след.день управляющий просмотрел видео и никаких контактов двери не производилась. Царапины у Вас слишком глубокие(до грунта с замятинами) и в рамках мойки это невозможно сделать. Вам звонили 5.08 в 14:01, к сожалению Вы не взяли и не перезвонили

Роман

08 Августа 2022 в 14:36

Делал предпродажную подготовку авто 6-7авг2022. Авто Хендай Элантра.
Качеством химчистки салона остался недоволен. Приехал переделывать,мастер сказал что знал и ждал что вернусь. А сразу качественно сделать было день?

MDrive

Добрый день! Основное правило на нашей мойке не навредить, пятно которое осталось на потолке было опасно удалять,потому что можно было испортить полотно. Так же после высыхания могут появиться загрязнения,поэтому мы клиентов предупреждаем,что без проблем можете вернуться и мы доделаем. В Вашем случае в присутствии нам удалось убрать пятно, но с большим риском.

ААШ

20 Мая 2022 в 19:12

20.05.22 заехал на мойку кузова без сушки. Администратор выписал чек на 330 руб. уточнил у него ценник (всегда было 240), сказал что подорожание. На сайте ценник прежний. Кому верить?

MDrive

Добрый день! Цены у нас не менялись давно. Не могли бы отправить номер телефона на почту или позвонить. Сумма в 330 р вообще не понятная. Вы скорее всего мыли тех.обл+ковры, сумма со скидкой 15% на ковры - 325 р., без скидки 340 р.
Скорее всего вы мыли с коврами.

Евгений

03 Апреля 2022 в 19:23

Отзыв постоянного клиента.
Пользуюсь услугами мойки "Mdrive" (когда-то ребята работали под франшизой "2х2") на протяжении полутора лет. Вежливый, знающий свое дело персонал; круглосуточная работа; отличная система скидок; удобная возможность предварительной записи. За 1,5 года впечатление было подпорчено лишь однажды и совсем немного - остались разводы на лобовом стекле со стороны салона. Как правило заказываю мойку
"Люкс". Время предоставления услуги иногда затягивается до часа, но проблемы в этом не вижу. Предпочитаю подождать, но получить отлично вымытый автомобиль. Качеством предоставления услуг крайне доволен! Всем рекомендую! Если не знаете, какую услугу выбрать в зависимости от загрязнения, персонал Вам подскажет, проверенно!

MDrive

Спасибо Вам большое за положительный отзыв! Постараемся как можно меньше Вас расстраивать.

Александр

11 Марта 2022 в 20:35

Добрый день. 11.03.22 помыл машину Ауди- по качеству претензий нет. Но когда я предьявил скидочную карту 2х2, мне сказали что она уже недействительно, я должен был обменять ее до 28.02.22 г., хотя когда я мыл машину последний раз она была действительна. Теперь снова должен заплатить 800 рублей - и так каждый год?

MDrive

Добрый день! Раз в год не обязательно покупать карту. Спустя 4 года мы ушли от франшизы и с 01 мая 2021 года работали под новым брендом с новыми картами и все эти 10 месяцев меняли их на новые бесплатно. Порядка 2 тыс клиентов это сделали,очень жаль, что вы не успели за столь длительный срок обменять её. В любом случае наши карты очень быстро окупается.

Евгений

23 Января 2022 в 17:06

20.01.22 заказывал полную химчистку Мондео 4 сделали очень похабно ,двигатель помыт только сверху ,что чуть глубже заморачиваться не стали,руль со стороны панели как был с налётом грязи после покупки так и остался пришлось оттирать самому,в зазорах между пластиком и кожей селектора АКПП мусор.Потеряли крышку аккумулятора (сразу не обратил внимания).
Сидения и потолок сделали нормально.
7500 р. такой подход явно не стоит!

MDrive

Добрый день,Евгений! В особо грязных случаях возможны упущения , которые мы устраняем сразу при приемке авто или позже если появляется грязь, которая после окончательного высохшего салона может появится. Мы это понимаем и всегда идем на встречу. Приезжайте в любой момент и мы доделаем

1 2 Следующая

Оставить отзыв

Имя *

Текст *

Телефон

E-mail

* Я согласен(на) на обработку моих персональных данных Подробнее

Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!